若您對(duì)我司提供的服務(wù)或產(chǎn)品有異議，可通過電話、郵件等途徑反映到相關(guān)部門（包括公司各職能部門等），官方客服聯(lián)系方式 400 800 7975. 我司內(nèi)部將嚴(yán)格遵照《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第四章第二十五條之規(guī)定，對(duì)信息主體提出的有關(guān)異議進(jìn)行核查和處理。
一、受理部門
公司客服部，電話：400 800 7975，郵箱：service@gladtrust.com
二、基本流程
（一）異議申請(qǐng)人提交異議申請(qǐng)。 （二）異議受理人對(duì)異議申請(qǐng)人所提供的資料進(jìn)行齊備性審查。對(duì)于異議申請(qǐng)人無法提供有效身份證件或相關(guān)申請(qǐng)材料不全的，不予接收，并告知不予接收的原因。 （三）接收異議申請(qǐng)后，通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)登記異議內(nèi)容，對(duì)相關(guān)信息作出存在異議的標(biāo)注。 （四）對(duì)異議事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)處理，于20日內(nèi)完成并及時(shí)通知異議申請(qǐng)人，反饋異議處理結(jié)果。 （五）對(duì)異議處理情況進(jìn)行如實(shí)記載，并每月向征信業(yè)監(jiān)督管理部門匯報(bào)。
三、申請(qǐng)材料
（一）異議申請(qǐng)人需要提供本人有效身份證件和企業(yè)有效證件（企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照）供查驗(yàn)。本人有效身份證件包括：身份證、護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證等。 （二）異議申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)如實(shí)提交有關(guān)材料和反映真實(shí)情況，并對(duì)其提交材料實(shí)質(zhì)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
四、異議有以下情形之一的，不予受理
（一）異議申請(qǐng)人拒絕提供有效身份證明文件； （二）沒有明確的異議事項(xiàng)和理由的； （三）已經(jīng)就異議事項(xiàng)進(jìn)行過核查處理，沒有新情況、新理由的； （四）不符合法律、法規(guī)、規(guī)章有關(guān)規(guī)定的。
